Chính sách hoàn tiền
Quy tắc về credit, thuê bao và chỉnh sửa billing.
Cập nhật lần cuối: February 25, 2026
Quan trọng
Credit kỹ thuật số và phí thuê bao nhìn chung không được hoàn lại sau khi mua, trừ các ngoại lệ đủ điều kiện bên dưới.
1. Quy tắc chung
AI Subtitle Translator cung cấp credit sử dụng kỹ thuật số và gói thuê bao định kỳ. Do giá trị có thể được sử dụng ngay, giao dịch được xem là cuối cùng trừ các lỗi billing đủ điều kiện.
Đủ điều kiện hoàn tiền hoặc hoàn credit
Lỗi nền tảng trong quá trình dịch
Nếu dịch thất bại do lỗi nền tảng, credit đã trừ sẽ được hoàn tự động.
Billing bị trùng hoặc sai
Khoản trừ trùng cho cùng giao dịch có thể được chỉnh sửa hoặc hoàn lại sau xác minh.
Không đủ điều kiện hoàn tiền
Credit đã mua (chưa dùng hoặc dùng một phần)
Gói credit mua một lần không được hoàn lại sau khi mua, trừ khi pháp luật yêu cầu.
Kỳ thuê bao chưa kết thúc
Hủy gói sẽ dừng gia hạn. Quyền truy cập vẫn giữ đến hết kỳ, không hoàn tiền theo tỷ lệ.
Không hài lòng do khác biệt sở thích
Khác biệt về phong cách mong muốn không được xem là lỗi billing và không đủ điều kiện hoàn tiền.
2. Thời hạn yêu cầu
Yêu cầu chỉnh sửa billing cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày bị trừ phí, kèm bằng chứng liên quan.
3. Cách gửi yêu cầu xem xét
Gửi yêu cầu của bạn qua email đến support@aisubtitletranslator.net with:
- Email tài khoản
- Mã tham chiếu giao dịch
- Job ID và chi tiết lỗi
4. Liên hệ
Email: support@aisubtitletranslator.net
Địa điểm: Shenzhen, China