Política de reembolso
Regras de créditos, assinaturas e correção de cobrança.
Última atualização: February 25, 2026
Importante
Créditos digitais e cobranças de assinatura geralmente não são reembolsáveis após a compra, salvo exceções elegíveis abaixo.
1. Regra geral
AI Subtitle Translator vende créditos de uso digital e assinaturas recorrentes. Como o valor pode ser consumido imediatamente, as vendas são finais, exceto em casos qualificados de cobrança.
Elegível para reembolso ou devolução de créditos
Falha da plataforma durante a tradução
Se a tradução falhar por erro da plataforma, os créditos consumidos são estornados automaticamente.
Cobrança duplicada ou incorreta
Cobranças duplicadas para a mesma transação podem ser corrigidas ou reembolsadas após verificação.
Não elegível para reembolso
Créditos comprados (não usados ou parcialmente usados)
Pacotes de créditos avulsos não são reembolsáveis após a compra, exceto quando exigido por lei.
Períodos parciais de assinatura
O cancelamento interrompe a renovação. O acesso permanece até o fim do período sem reembolso proporcional.
Insatisfação por preferência
Diferenças de preferência de estilo não são tratadas como erro de cobrança e não são elegíveis para reembolso.
2. Prazo de solicitação
Solicitações de correção de cobrança devem ser enviadas em até 7 dias da data da cobrança, com evidências relevantes.
3. Como solicitar análise
Envie sua solicitação por email para support@aisubtitletranslator.net with:
- Email da conta
- Referência da transação
- ID do job e detalhes do problema
4. Contato
Email: support@aisubtitletranslator.net
Localização: Shenzhen, China